Лицензия PANASONIC KX-NCS1105 (5 лицензий)

Пакет CTI-приложений для АТС Panasonic KX-TDA и KX-TDE Phone Assistant Pro - это набор инструментов для повышения производительности работы  как каждого сотрудника так и всей организации в целом.
Phone Assistant Pro объединяет возможности телефонной сети и компьютера и упрощает процесс коммуникации для сотрудников офиса.

В пакет Phone Assistant Pro входят 3 приложения, каждое их которых предназначено для определенной группы сотрудников:

- Phone Assistant - ПО для офис менеджеров и секретарей. Позволяет пользователю управлять телефонными разговорами с компьютера.
- Phone Assistant Status - ПО для руководителей отдела телемаркетинга и супервайзеров контакт-центра. Дает возможность управлять группой операторов и контролировать их загруженность.
- Phone Assistant Manager - ПО для системных администраторов. Обеспечивает управление настройками АТС в удаленном режиме через WEB-браузер.

Phone Assistant
Phone Assistant позволяет управлять всеми возможными функциями телефонии, реализованными в АТС Panasonic KX-TDA, с компьютера при помощи наглядного и понятного интерфейса.
В Phone Assistant реализованы такие функции как «Всплывающие уведомления», визуализация присутствия и статуса абонента (занят/свободен), индикация пропущенных звонков, быстрый доступ к телефонному справочнику, чат (Instant Messaging) и интеграция с Microsoft Outlook.

Функции Phone Assistsnt
- Визуализированный контакт лист
- Быстрый доступ к системному справочнику АТС KX-TDA
- Интеграция с контактами MS Outlook, звонки непосредственно из адресной книги Outlook.
- Индикация статуса абонента позволяет определить, свободен ли абонент, которому Вы собираетесь позвонить.
- Доступ к основным функциям телефонии (перевод звонков, переадресация, многосторонняя конференция и т.д.).
- Просмотр истории звонков, добавление примечаний к каждому конкретному звонку.
- Журнал пропущенных вызовов
- Запись разговора в систему голосовой почты (при наличии KX-TVM50/200 или KX-NCV200).
- Поддержка IP софтфона.
- Возможность интеграции IP камеры.

Phone Assistant Status
Phone Assistant Status позволяет супервайзерам и администраторам групп контролировать активность группы и каждого оператора отдельно. Каждый супервайзер может управлять группой до 128 операторов, видеть статус оператора, информацию о вызовах.

Функции Phone Assistant Status
- Контроль активности группы и каждого оператора в реальном времени.
- Просмотр информации о звонке.
- Скрытое прослушивание разговоров.
- Управление звонками операторов.
- Быстрые отчеты (просмотр истории звонков, отчеты по каждому оператору, по всей группе).
- Импорт отчетов в формат Microsoft Excel для дальнейшей обработки и анализа.

Phone Assistant Manager
Phone Assistant Manager позволяет системному администратору удаленно с любого компьютера изменять основные настройки АТС:
- Сменя системной даты и времени
- Добавление/измение номера быстрого набора
- Установка «Сообщения отсутствия»
- Изменение имени внутреннего абонента, класса сервиса и т.д.
- Установка переадресации, режима «не беспокоить» и т.д.
- Назначение функций программируемых клавиш
и многое другое.