Лицензия PANASONIC KX-NCS2205

CTI приложение Communication Assistant KX-NCS2200 предназначено для управления вызовами с персонального компьютера. Приложение работает с IP-АТС серий KX-TDE или KX-NCP и позволяет абоненту принимать и обрабатывать звонки, используя удобный и наглядный интерфейс.

Основные функции:

- Управление вызовами (перевод звонка, удержание, настройка переадресации и т.д.)
- Просмотр статуса всех абонентов сети
- Создание персонального списка контактов (максимальное количество создаваемых пользователем групп: 100). Максимально количество пользователей приложения: 128 (при использовании серверного приложения Communication Assistant - до 256)
- Уведомление в виде всплывающего окна с информацией о звонящем при поступлении вызова
- Просмотр истории звонков (до 1000 звонков)
- Прямой доступ к телефонному справочнику АТС
- Уведомление о пропущенном звонке
- Возможность оставить сообщение отсутствующему абоненту
- Управление голосовыми сообщениями с монитора ПК с помощью модуля Voice Mail Assistant*
- Управление 3 IP-камерами (серии BL/BB) одновременно
- СRM-интеграция (например, интеграция с Microsoft Outlook)
- Возможность использования IP-софтфонов
- Организация конференц-связи
- Интеграция с платформой 1С:Предприятие 8.2 посредством программного решения CA external API.

Клиентское приложение Communication Assistant может использоваться в 4 различных режимах, в зависимости от требуемой функциональности.
- Режим: Basic-Express (управление вызовами для всех пользователей системы)
   Особенности: Ограниченные возможности и функционал. Возможностью предоставлять бесплатные клиентские ключи активации на 128 Basic-Express абонентов обладают только компании, имеющие статус «Технического Центра АТС Panasonic»
- Режим: Pro (управление вызовами для продвинутых пользователей)
   Особенности: Полнофункциональная версия клиентского ПО с возможностью просмотра состояния других абонентов в режиме on-line, полным списком контактов и историей вызовов.
- Режим: Operator Console (управление вызовами для секретаря)
   Особенности: Возможность одновременного контроля нескольких телефонных вызовов посредством удобного интерфейса
- Режим: Supervisor (управление вызовами для менеджеров группы)
   Особенности: Расширенный функционал с возможностью мониторинга и управления активностью группы абонентов.

Communication Assistant является приложением типа «клиент-сервер».
Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-TDE (начиная с 3 версии внутреннего ПО) и KX-NCP. Необходимо только установить клиенткую часть на компьютеры сотрудников.
Пользователи могут получить расширенные возможности при использование серверного приложения Communication Assistant, установленного на внешнем сервере, в том числе:
- лог пропущенных вызовов (даже если ПК был выключен)
- поддержка до 256 пользователей
- поддержка распределённой сети (до 8 АТС в сети)
- единый список контактов для всей сети
- поддержка технологии «Тонкий клиент»
- поддержка LDAP

* при наличии в системе речевого процессора