Гарантия и сервис

В интернет-магазине Астром Телеком Вы по самым низким ценам приобретаете качественную технику, обеспеченную фирменной гарантией производителей. Все гарантийное и послегарантийное обслуживание производится в сервисном центре компании Астром Телеком, либо в сертифицированных сервисных центрах компаний-производителей в полном соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ  «О защите прав потребителей» для физических лиц, либо в соответствии с Положениями ГК РФ для юридических лиц.

Гарантийные сроки устанавливаются производителями оборудования и не могут быть меньше установленных законодательством РФ. На усмотрение администрации компании Астром Телеком, на отдельные виды товаров/работ/услуг, представленных в ассортименте компании, могут быть установлены дополнительные гарантийные обязательства.  Актуальный список таких товаров/работ/услуг опубликован на сайте.

Условия гарантийного обслуживания
Возврат товара
Гарантийные сроки
Дополнительное гарантийное обслуживание
Сервисный центр «Астром-Сервис»
Сервисные центры г. Уфы

Условия гарантийного обслуживания

Настоящая гарантия ни в коем случае не может ущемлять права покупателя, предоставленные ему действующим законодательством РФ.

1. Гарантийному обслуживанию подлежат товары, имеющие недостатки, возникшие в течение гарантийного срока по вине производителя. Гарантия действительна при наличии надлежащим образом заполненного гарантийного талона. В случае отсутствия гарантийного талона может быть отказано в проведении бесплатного ремонта.
2. Гарантийному обслуживанию не подлежит техника, получившая механические повреждения или неисправность в результате:

3. Гарантийные обязательства не распространяются на:

4. Гарантийное обслуживание не включает в себя:

Возврат товара

Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате товара, приобретенного в Компании Астром Телеком,  в случаях и в сроки, установленные законом  "О защите прав потребителей" для физических лиц, либо в соответствии с Положениями ГК РФ, если товар приобретался юридическим лицом.

Подавляющая часть товаров, имеющихся в ассортименте нашей компании относится к техническим сложным товарам. В соответствии с действующим законодательством РФ технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, обмену и возврату не подлежат.

Гарантийные сроки

На технику, которая представлена в ассортименте Компании Астром Телеком производителями установлены следующие гарантийные сроки:

Panasonic

Компания Panasonic предоставляет на весь спектр продукции, поставляемой в РФ, гарантию сроком 1 год.
Расширенной гарантии подлежат:

• Плазменные панели и телевизоры, ноутбуки - 3 года
• Мини-АТС – 3 года в случае установки авторизованной организацией
• Кондиционеры воздуха – 3 года в случае установки авторизованной организацией
• Цифровые телефоны, микроволновые печи – 2 года
• Видеопроекторы – 2 или 3 года

Дополнительное гарантийное обслуживание

Список товаров и услуг, на которые предоставляется дополнительное гарантийное обслуживание:

Кондиционеры Panasonic

Гарантия составляет один год, если монтаж выполнен организацией, не являющейся авторизованным инсталляционным центром Panasonic. В случае установки кондиционера специалистами компании Астром Телеком предоставляется расширенная гарантия 3 года. Гарантия предоставляется на официально ввезенные в РФ кондиционеры Panasonic, независимо от места их приобретения. Гарантийный срок на компрессор составляет 5 лет. Для надежной и долговечной работы кондиционера настоятельно рекомендуется проводить периодическое техническое обслуживание, включающее чистку внешнего блока, промывку теплообменников, чистку фильтров, дозаправку хладагентом и т.п. Техническое обслуживание не входит в перечень работ, выполняемых в рамках гарантийных обязательств. С подробным перечнем работ, выполняемых в рамках технического обслуживания кондиционера, их периодичности и стоимости вы можете ознакомиться  здесь.

АТС Panasonic

Стандартная гарантия составляет один год. Дополнительная гарантия предоставляется только при установке изделия Авторизованным установщиком АТС Panasonic. Компания Астром Телеком является Федеральным Техническим Центром Panasonic и входит в список Авторизованных установщиков АТС Panasonic. Поэтому на все АТС, установленные специалистами нашей компании предоставляется расширенная гарантия 3 года. Расширенная гарантия предоставляется как на базовый блок АТС, так и на все дополнительно установленные в него модули и системные телефоны, независимо от места их приобретения. Однако, при использовании плат расширения и системных телефонных аппаратов с моделями АТС, не предназначенными для использования на территории РФ, покупатель теряет право на получение дополнительной гарантии на эти изделия.